随着电子商务的快速发展，2019年《中华人民共和国电子商务法》正式实施，对企业经营活动提出了新的合规要求。企业若要实现可持续发展，必须重视新电商法下的合规经营。以下是企业在电子商务经营中需注意的关键事项：
- 主体登记与信息公示合规
- 新电商法明确规定，除个人销售自产农副产品、家庭手工业产品等少数情况外，电子商务经营者需依法办理市场主体登记。企业应确保营业执照、行政许可等信息真实有效，并在首页显著位置持续公示。
- 若涉及平台经营，还需核实平台内经营者的主体信息，并定期更新，避免因信息不实承担连带责任。
- 消费者权益保护
- 企业需建立健全消费者权益保护机制，包括但不限于七天无理由退货制度、明码标价、禁止虚假宣传等。商品或服务信息应真实、全面，不得误导消费者。
- 针对用户个人信息，企业必须遵循“合法、正当、必要”原则，明确告知收集、使用目的，并采取技术措施保障数据安全，防止泄露。
- 合同与交易规范
- 电子商务合同具有法律效力，企业应确保电子合同的订立、履行符合法律规定。例如，在用户提交订单后，应及时确认合同成立，并清晰约定交付时间、退款条件等。
- 避免设置不公平格式条款，如单方面免责或限制消费者权利，否则可能面临行政处罚或民事纠纷。
- 知识产权与竞争合规
- 企业需尊重他人知识产权，不得销售侵权商品或使用未经授权的图片、文字等。平台经营者应建立投诉机制，及时处理侵权通知。
- 同时，遵守反不正当竞争规则，禁止刷单、虚构交易、恶意诋毁竞争对手等行为，以维护公平市场环境。
- 税收与广告合规
- 新电商法要求电子商务经营者依法履行纳税义务。企业应如实申报收入，妥善保存交易记录，避免偷漏税风险。
- 广告宣传须真实合法，不得使用夸大或虚假内容。对于医疗、保健等特殊商品，广告发布前需经过相关部门审查。
- 跨境电子商务的特殊要求
- 若涉及跨境业务，企业需遵守进出口法规，包括商品检验检疫、关税缴纳等。同时，注意跨境数据流动的限制，确保符合国家网络安全要求。
- 平台责任与监督
- 电子商务平台经营者需履行管理责任，包括审核商户资质、监控交易行为、处理消费者投诉等。平台应制定明确的规则，并对违规行为采取警示、暂停服务等措施。
新电商法为企业提供了明确的合规框架，但也带来了更高的经营标准。企业应定期进行合规自查，加强员工培训，并借助专业法律顾问规避风险。只有主动适应法规变化，才能在激烈的电商竞争中立于不败之地，实现长期稳健发展。
